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东营:“红管家”促进“微治理” 凝聚创城新合力_国内

发布日期:2020-07-23 07:08   来源:未知   阅读:

近日,在东城街道辽河小区,不少居民被一抹亮丽的“红色”吸引。烈日下,不少身穿红马甲的工作人员正在认真清理小区环境卫生,清除小区杂物,其间还不忘动员社区居民积极参与到全国文明城市创建工作中来。

东城街道注重提升民生服务质量,创建“红色物业”品牌。借助“红色物业”品牌创建这股东风,辽河社区积极打造红色平台,擦亮社区“红管家”名片,建立党组织引领下的物业服务新模式,将物业公司、网格员、商户、居民联合起来,建立社区、物业、业委会协同作战的物业管理机制,并建立由社区党委成员、社区工作人员、环境和物业监督委员会成员、业委会成员、各小区物业主管、党员代表、议事协商会成员等共同参加的“红管家”联席会议制度,形成互相配合、良性互动的多元共治工作格局, 激发社区治理新活力 ,全面提升“红色物业 ” 管理水平。

打造“红色管家”,强化创城参与

“在今后的工作中我将以居民的满意度为出发点和落脚点,为社区居民提供精准贴心的服务,尽职尽责地办实事、办成事、办好事,为美丽辽河添彩。”简洁明快的话语,铿锵有力的语言,这是辽河社区红管家联盟的初衷。

其实早在今年上半年,辽河社区的“红管家”们就已经行动起来了。“您好,车辆不能乱停,请您按照秩序停车。”“不能在楼道中堆放杂物,这不安全,如果您没时间清理,我可以帮您清理。”辽河社区“红管家”采取了“红管家”+“蓝格格”的互补模式,在创城工作中发挥着重要作用,社区中的不文明行为无所遁形。其次,小区中还设立了红色驿站 、“红管家回音壁”等,对居民所需进行及时反馈。

辽河社区党委书记李世红,是“红管家”联盟组成人员之一,也是“红管家”指导委员会的一名委员,她表示:“打造一支便民、为民的‘红管家’队伍,是辽河社区探索小区红色物业的新模式。也是搭建社区、居民、物业‘互联共建’新平台,建立完善红色网格、健全服务队伍的重要探索。”

紧守“四能六措”,全面服务居民

辽河社区“红管家”要履行“四能六措”管理服务职责。四个功能定位即“锁定需求、协调各方、统筹资源、解决问题”。响应居民所需,提供红色代办。充分发挥党员模范带头作用,以党员带动群众。通过协调各方资源,为居民切实解决生活难题;六个具体措施即“民情调研、多方联动、便民服务、议事协商、政策宣传、居民自治”。通过完善管理机制,强化区域管理秩序,约束居民文明行为。设立“民情调研”机制,通过向居民发放调查问卷形式,作为评价“红管家”队伍的主要依据,干得好不好,由群众说了算。

“自从有了这支队伍,居民反映的问题解决起来更快了,小区环境卫生也更整洁了,不仅给社区工作增添力量,更给居民营造了良好生活环境。”李世红介绍道,“红管家”为社区凝聚基层治理合力,打通服务居民的“最后一公里”发挥了重要作用。

强化三方联动,志愿服务同行

辽河社区提出了“红色物业,公益先行”的口号,鹏飞物业积极响应,推出了为孤寡独居老人提供一周两次、共两个月的免费家政服务。“物业公司在完成本职工作的基础上,为居民提供志愿服务,不仅有助于提高居民满意度,还能与居民形成互动,促进物业费上交率。”李世红介绍道。

辽河社区开展的防汛、防疫活动,实现了志愿者和物业人员联动,成立了党员突击队,促进了人们的干劲。在这个过程中,居民积极参与到对物业公司的安抚慰问中,为他们包水饺、熬姜汤,这不仅温暖了物业人员,也让居民与物业人员实现了感情沟通。一位物业负责人表示:“在‘红管家’建设过程中,居民与物业人员建立了良好的联系,在社区协调下,共同参与公益志愿活动,在节假日也会一起欢度节日,慰问特殊家庭,就像一个温暖的大家庭。”


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